POLÍTICAS Y LEGAL
INGENIERÍA GPS
Última actualización: [FECHA]
Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
NIT: [NÚMERO DE NIT]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: [CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]
1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1.1. Introducción
En INGENIERÍA GPS reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores y demás personas cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de la empresa.
La presente Política establece los criterios y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales por parte de INGENIERÍA GPS, de conformidad con la normativa colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
Esta política busca garantizar el derecho constitucional de habeas data y los derechos de los titulares respecto de la información que sea recolectada, almacenada, utilizada, actualizada, consultada o, cuando corresponda, transmitida o transferida.
1.2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
INGENIERÍA GPS
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo: [CORREO]
Teléfono: [TELÉFONO]
1.3. Datos que podemos recolectar
Dependiendo de la relación con el titular y de los servicios utilizados, podremos recolectar información como:
Nombres y apellidos.
Documento de identificación.
Teléfono y celular.
Correo electrónico.
Dirección.
Información de facturación.
Información relacionada con vehículos.
Placas y características de los vehículos.
Información necesaria para la instalación y administración de dispositivos GPS.
Información relacionada con el uso de la plataforma de monitoreo.
Información técnica necesaria para prestar nuestros servicios.
Datos de navegación y uso del sitio web, cuando corresponda.
Información suministrada voluntariamente mediante formularios, canales de atención, correo electrónico, WhatsApp u otros medios autorizados.
1.4. Información de localización y monitoreo
Como parte de la prestación de servicios de rastreo y monitoreo satelital, pueden generarse datos relacionados con la ubicación, recorridos, eventos, horarios, movimientos y demás información técnica asociada a los dispositivos GPS instalados en los vehículos.
Esta información será tratada para las finalidades propias del servicio contratado, de acuerdo con las condiciones comerciales y contractuales establecidas con el cliente y con la normativa aplicable.
INGENIERÍA GPS implementará medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger esta información frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.
1.5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar la relación comercial y contractual con nuestros clientes.
Prestar los servicios de rastreo y monitoreo satelital.
Administrar dispositivos GPS y servicios asociados.
Permitir el acceso a plataformas de monitoreo.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Gestionar solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
Realizar procesos de facturación, cobro y gestión administrativa.
Mantener actualizada la información de nuestros clientes.
Enviar información relacionada con los servicios contratados.
Informar sobre productos, servicios o novedades cuando exista autorización o fundamento legal para ello.
Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados, fraude o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando exista fundamento legal.
Realizar actividades administrativas, contables, operativas y de soporte.
Mejorar nuestros productos, servicios y plataformas tecnológicas.
Mantener registros históricos necesarios para la prestación y administración de los servicios.
1.6. Principios
INGENIERÍA GPS realizará el tratamiento de datos personales observando, entre otros, los principios de:
Legalidad.
Finalidad.
Libertad.
Transparencia.
Acceso y circulación restringida.
Seguridad.
Confidencialidad.
1.7. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la normativa.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las reclamaciones que correspondan, una vez agotado el trámite ante el responsable, cuando sea aplicable.
1.8. Autorización
Cuando la normativa lo requiera, INGENIERÍA GPS solicitará al titular la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, telefónicos o mediante mecanismos que permitan demostrar razonablemente la manifestación de voluntad del titular.
1.9. Seguridad de la información
INGENIERÍA GPS adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado de acuerdo con las funciones y responsabilidades de las personas autorizadas.
1.10. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizar su relación con INGENIERÍA GPS, cuando corresponda.
1.11. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o probatorias y, cuando corresponda, durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.
1.12. Consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo: [CORREO DE DATOS PERSONALES]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la normativa colombiana aplicable.
2. AVISO DE PRIVACIDAD
En INGENIERÍA GPS protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.
Los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web, formularios, canales de atención, WhatsApp, correo electrónico, plataformas y demás medios autorizados podrán ser tratados para gestionar la relación comercial, prestar nuestros servicios de rastreo y monitoreo satelital, brindar soporte, atender solicitudes, realizar procesos administrativos y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando sea necesario, solicitaremos la autorización correspondiente para el tratamiento de los datos personales.
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa colombiana mediante los canales establecidos en nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
INGENIERÍA GPS
Bogotá D.C., Colombia
[CORREO] | [TELÉFONO]
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
3.1. Objeto
Los presentes términos establecen las condiciones generales aplicables al uso de los servicios de rastreo, monitoreo satelital, dispositivos GPS, plataformas tecnológicas y servicios relacionados ofrecidos por INGENIERÍA GPS.
3.2. Servicio
INGENIERÍA GPS proporciona soluciones tecnológicas destinadas al monitoreo y gestión de vehículos mediante dispositivos GPS y plataformas de información.
El funcionamiento del servicio depende, entre otros factores, de la disponibilidad de redes de comunicación, cobertura, señal GPS, suministro eléctrico, funcionamiento de los dispositivos y demás elementos tecnológicos involucrados.
3.3. Responsabilidad del cliente
El cliente deberá:
Proporcionar información correcta y actualizada.
Utilizar el servicio de manera legal y legítima.
Mantener bajo su responsabilidad las credenciales de acceso a la plataforma.
Informar oportunamente cualquier acceso no autorizado.
Utilizar la información obtenida mediante el servicio de conformidad con la legislación aplicable.
Cumplir las obligaciones económicas derivadas del servicio contratado.
3.4. Plataforma
El acceso a la plataforma estará sujeto a las credenciales asignadas al cliente.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus usuarios, contraseñas y demás mecanismos de acceso.
3.5. Disponibilidad
INGENIERÍA GPS realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus servicios y plataformas.
No obstante, determinados eventos externos pueden afectar temporalmente el funcionamiento, incluyendo fallas de operadores de telecomunicaciones, cobertura, internet, energía eléctrica, sistemas satelitales, infraestructura tecnológica o situaciones de fuerza mayor.
3.6. Uso legítimo del servicio
El cliente se compromete a utilizar el servicio de rastreo y monitoreo exclusivamente para fines legítimos y de conformidad con las leyes aplicables.
El cliente será responsable de contar con las autorizaciones que legalmente correspondan para instalar dispositivos, realizar monitoreo o tratar información relacionada con personas y vehículos bajo su administración.
3.7. Suspensión del servicio
INGENIERÍA GPS podrá suspender temporalmente el servicio cuando existan incumplimientos contractuales, falta de pago, uso indebido de la plataforma, riesgos de seguridad o circunstancias previstas en el contrato correspondiente.
3.8. Modificaciones
INGENIERÍA GPS podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o de operación.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante los canales correspondientes.
4. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web de INGENIERÍA GPS puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y, cuando corresponda, personalizar determinados contenidos.
Las cookies pueden clasificarse, según su finalidad, en:
Cookies esenciales
Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y determinadas funcionalidades.
Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
Cookies de análisis o rendimiento
Permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio para mejorar su funcionamiento.
Cookies de marketing
Cuando sean utilizadas, podrán servir para analizar la interacción con contenidos publicitarios o presentar información relacionada con intereses del usuario, de acuerdo con las configuraciones y autorizaciones aplicables.
El usuario podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.
INGENIERÍA GPS podrá actualizar esta política cuando incorpore nuevas tecnologías o herramientas de análisis.
5. POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
5.1. Pagos
Los servicios y productos contratados con INGENIERÍA GPS estarán sujetos a las condiciones económicas informadas al cliente y a las condiciones establecidas en la correspondiente orden, cotización, contrato o factura.
5.2. Fechas de pago
El cliente deberá realizar los pagos dentro de los plazos establecidos en las condiciones comerciales acordadas.
5.3. Mora
El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá generar la suspensión del servicio conforme a las condiciones contractuales aplicables.
5.4. Cancelación
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de los canales oficiales de atención de INGENIERÍA GPS y estarán sujetas a las condiciones establecidas en el contrato o servicio correspondiente.
5.5. Reembolsos y devoluciones
Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza del producto o servicio contratado, las condiciones comerciales acordadas y la legislación colombiana aplicable.
En el caso de dispositivos físicos, cualquier devolución estará sujeta a las condiciones de garantía, estado del equipo y demás condiciones aplicables.
6. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
INGENIERÍA GPS reconoce la importancia de proteger la información asociada a sus clientes y usuarios.
La empresa implementará medidas razonables destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información bajo su responsabilidad.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, administración de usuarios, mecanismos de autenticación, procedimientos internos y medidas tecnológicas destinadas a reducir riesgos de acceso o utilización no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten utilizarla para cumplir funciones relacionadas con la prestación de los servicios.
INGENIERÍA GPS no divulgará información personal o información de monitoreo a terceros no autorizados, salvo cuando exista autorización del titular o cliente, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o una circunstancia permitida por la legislación aplicable.
7. POLÍTICA DE USO DEL SERVICIO DE RASTREO GPS
Los servicios de rastreo y monitoreo proporcionados por INGENIERÍA GPS están destinados a facilitar la localización, supervisión y gestión de vehículos y activos autorizados por el cliente.
El cliente declara que utilizará el servicio de conformidad con la legislación aplicable y que será responsable de obtener las autorizaciones necesarias para el tratamiento de información relacionada con conductores, trabajadores, usuarios u otras personas cuando corresponda.
La información generada por los dispositivos GPS puede incluir datos de ubicación, recorridos, horarios, movimientos, eventos y parámetros técnicos del vehículo.
Dicha información será utilizada para las finalidades propias del servicio contratado y de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente.
El servicio GPS constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión y seguridad y no garantiza por sí mismo la prevención, recuperación o recuperación exitosa de un vehículo ante un evento delictivo.
El funcionamiento puede depender de factores externos como cobertura de comunicaciones, señal GPS, disponibilidad de energía, estado del dispositivo, infraestructura tecnológica y otros factores fuera del control directo de INGENIERÍA GPS.
8. CONTACTO Y ATENCIÓN DE SOLICITUDES
Para consultas, solicitudes, reclamos relacionados con datos personales, información comercial o asuntos relacionados con nuestros servicios, puede comunicarse con:
INGENIERÍA GPS
Bogotá D.C., Colombia
Correo: [CORREO]
WhatsApp: [NÚMERO]
Teléfono: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Las solicitudes relacionadas con protección de datos serán gestionadas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras INGENIERÍA GPS realice actividades de tratamiento de datos personales.
INGENIERÍA GPS podrá actualizar este documento cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en las finalidades del tratamiento.
Fecha de última actualización: [FECHA]
INGENIERÍA GPS
Bogotá D.C. — Colombia
Tecnología que conecta. Información que protege.
Amiga, yo sí haría una cosa antes de publicarlo: no lo subiría todavía como documento jurídico definitivo. Este es un borrador muy completo para la web, pero faltan datos de la empresa y algunas decisiones jurídicas propias de Ingeniería GPS —por ejemplo, quién será formalmente el responsable del tratamiento, los canales para ejercer derechos y cómo manejan exactamente la información de ubicación—.
Además, la SIC señala que las políticas de tratamiento deben contener información específica y estar disponibles para los titulares. (RNBD)
Si me das la razón social exacta de Ingeniería GPS, NIT, dirección, correo, WhatsApp y teléfono, puedo dejarte este mismo documento ya personalizado y con una estructura mucho más jurídica, lista para entregársela a un abogado colombiano para revisión y firma.